- Konto zamkniesz bez wychodzenia z domu we wszystkich pięciu bankach: w mBanku w serwisie transakcyjnym, w PKO BP w IKO lub iPKO (zakładka „Zarządzaj”), w Aliorze w Alior Online lub Alior Mobile, w Pekao przez pocztę lub czat w Pekao24, w ING w szczegółach konta w Moim ING.
- Okres wypowiedzenia to 1 miesiąc w mBanku, PKO BP, Aliorze i Pekao. W ING umowa konta rozwiązuje się ze skutkiem natychmiastowym (§ 22 regulaminu).
- Po 6 miesiącach od zawarcia umowy bank nie może pobrać opłaty za wypowiedzenie (art. 35 ustawy o usługach płatniczych). mBank pisze wprost, że wypowiedzenie nic nie kosztuje.
- W okresie wypowiedzenia karta zwykle dalej działa, a opłaty za konto i kartę biegną. Pieniądze, których nie przelejesz na inne konto, staną się nieoprocentowanym depozytem.
- Wypowiedzenie składaj dopiero po zaksięgowaniu ostatniej nagrody. Jeśli bank zaproponuje Ci zostanie, licz, ile ta oferta jest warta w złotówkach, a nie w obietnicach.
Spis treści · 9 części
Premia wpłynęła, warunki promocji masz za sobą i konto przestało być Ci potrzebne. Pokazujemy, jak je zamknąć w pięciu bankach, o które czytelnicy pytają najczęściej: którędy złożyć wypowiedzenie, ile ono trwa i co dzieje się z kartą i pieniędzmi. Jest też wzór pisma.
Wszystkie ścieżki i terminy sprawdziliśmy 21.10.2026 w regulaminach i na stronach pomocy banków. To, kiedy możesz zamknąć konto bez utraty premii w konkretnej promocji, opisujemy osobno w tekście zamknięcie konta po premii: kiedy można. Tutaj skupiamy się na tym, jak to zrobić.
Zanim złożysz wypowiedzenie: czy premia jest już na koncie?
Większość regulaminów promocji wymaga, żeby konto działało w dniu wypłaty nagrody, a część odbiera nagrodę już za samo złożenie wypowiedzenia. Taki zapis ma m.in. Pekao w promocji Konta Przekorzystnego.
Zanim zaczniesz, otwórz historię rachunku i znajdź przelew z ostatnią nagrodą. Jeśli go nie ma, nie wypowiadaj umowy „z wyprzedzeniem”, nawet gdy okres wypowiedzenia trwa miesiąc. Terminy ostatnich wypłat w aktywnych promocjach zebraliśmy w tabeli z regulaminów. Jeśli planujesz wrócić do tego banku po kolejną premię, sprawdź też, od kiedy liczy się okres „nowego klienta”. Wyjaśniamy to w tekście o karencjach dla byłych klientów.
Jak zamknąć konto w mBanku, PKO BP, Aliorze, Pekao i ING: tabela
W tabeli jest kanał, którym złożysz wypowiedzenie, okres wypowiedzenia oraz to, co bank robi z kartą i z pieniędzmi, które zostaną na koncie. Wszystkie dane dotyczą kont osobistych w złotych.
| Bank | Online | Inne kanały | Okres wypowiedzenia | Karta | Pieniądze bez dyspozycji |
|---|---|---|---|---|---|
| mBank | serwis transakcyjny: Produkty → Usługi → Nowa usługa → Wypowiedzenie Umowy | mLinia, placówka, list | 1 mies. | działa do końca okresu, potem bank ją zastrzega | nieoprocentowany depozyt |
| PKO BP | IKO lub iPKO: szczegóły konta → Zarządzaj | oddział, pismo | 1 mies.* | unieważniona w dniu rozwiązania umowy | pieniądze nieoprocentowane |
| Alior Bank | Alior Online: Moje sprawy → Dyspozycje i dokumenty → Wypowiedzenie/zamknięcie konta; Alior Mobile: ikona słuchawki → Kontakt i pomoc | infolinia 19 502, oddział, list | 1 mies. | zamknięcie karty nie zamyka konta, potrzebna osobna dyspozycja | rachunek nieoprocentowany |
| Pekao | Pekao24: poczta wewnętrzna lub czat, temat „Zamknięcie rachunku” | infolinia, oddział, list | 1 mies. | wypowiedzenie konta obejmuje kartę | nieoprocentowany depozyt |
| ING | Moje ING: szczegóły konta | placówka, korespondencyjnie | od razu | zamknięta razem z kontem | przelej saldo przed zamknięciem; gdy umowę rozwiązuje bank, saldo trafia na nieoprocentowany rachunek techniczny |
* PKO BP liczy miesiąc od dnia następnego po otrzymaniu wypowiedzenia. Jeśli koniec wypada w sobotę lub w dzień wolny, umowa rozwiązuje się w pierwszym dniu roboczym. Z bankiem możesz uzgodnić krótszy okres.
Ile czekasz od wypowiedzenia do zamknięcia konta
Okres wypowiedzenia przy rozwiązaniu umowy przez klienta, w dniach (miesiąc liczony jako 30 dni)
Jak zamknąć konto w mBanku
Po zalogowaniu do serwisu transakcyjnego wybierz Produkty → Usługi → Nowa usługa → Wypowiedzenie Umowy albo Pomoc → Załatw swoje sprawy → Inna sprawa. Możesz wypowiedzieć umowę w całości (zamykasz wszystkie rachunki z tej umowy) albo w części, jeśli chcesz zamknąć tylko jeden rachunek, np. walutowy lub oszczędnościowy. Wypowiedzenie złożysz też u konsultanta mLinii i w placówce.
Okres wypowiedzenia to miesiąc, liczony od dnia złożenia wniosku w serwisie albo od otrzymania pisma przez bank. mBank może go skrócić za Twoją zgodą, jeśli nie masz karty do rachunku, spłaciłeś zobowiązania i nie masz kredytu zabezpieczonego blokadą pieniędzy. Karty debetowe działają do końca okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie możesz cofnąć do przedostatniego dnia tego okresu.
Jak zamknąć konto w PKO BP
W aplikacji IKO albo w serwisie iPKO wejdź w szczegóły konta i otwórz zakładkę „Zarządzaj”. Tam jest dyspozycja zamknięcia konta. Regulamin PKO BP (ogólne warunki dla umów od 27.06.2025) mówi, że umowę możesz wypowiedzieć w dowolnym momencie i bez podawania powodu. Rozwiązanie umowy konta oznacza też rozwiązanie umowy o kartę i o debet. Debet musisz spłacić najpóźniej w dniu rozwiązania umowy.
Jak zamknąć konto w Alior Banku
Alior podaje pięć dróg: bankowość internetową (Moje sprawy → Dyspozycje i dokumenty → Wypowiedzenie/zamknięcie konta → Złóż wniosek), aplikację Alior Mobile (ikona słuchawki → Kontakt i pomoc → Wypowiedzenie/zamknięcie konta), infolinię 19 502, oddział i list na adres ul. Chmielna 69, 00-801 Warszawa. Przy wypowiedzeniu listem saldo powinno wynosić 0 zł, a podpis musi być zgodny ze wzorem złożonym w banku.
W Aliorze łatwo o pomyłkę: zamknięcie karty nie zamyka konta. Jeśli zastrzeżesz kartę w aplikacji, konto dalej działa i może naliczać opłaty.
Jak zamknąć konto w Pekao
Po zalogowaniu do Pekao24 napisz wiadomość w poczcie wewnętrznej albo na czacie. W temacie wpisz „Zamknięcie rachunku”, a w treści numer konta i numer rachunku, na który bank ma przelać pozostałe pieniądze. Konsultant ma się z Tobą skontaktować w ciągu 3 dni roboczych. Zamiast tego możesz zadzwonić na infolinię (22 59 12 232), pójść do oddziału albo wysłać list na adres ul. Żubra 1, 01-066 Warszawa.
Według regulaminu Pekao okres wypowiedzenia kończy się w dniu miesiąca o tej samej dacie, w której bank otrzymał wypowiedzenie. Wypowiedzenie konta osobistego w złotych oznacza też wypowiedzenie umowy karty i Konta Oszczędnościowego. Saldo tego drugiego bank przeleje na wskazany rachunek w Pekao. Przy koncie wspólnym wystarczy, że wypowiedzenie złoży jeden ze współwłaścicieli.
Jak zamknąć konto w ING
W Moim ING przejdź do szczegółów konta. Opcja zamknięcia jest na tej stronie. Konto zamkniesz też w placówce, a regulamin pozwala przesłać takie oświadczenie korespondencyjnie. W ING rozwiązanie umowy ma skutek natychmiastowy, a wszystkie karty do konta są zamykane od razu (§ 22 i § 72 regulaminu).
Zanim klikniesz, pobierz historię rachunku. ING pisze, że po zamknięciu nie zobaczysz jej w Moim ING. Możesz ją potem zamówić na infolinii lub czacie, ale za opłatą z Tabeli Opłat i Prowizji.
Jak zamknąć konto w banku krok po kroku
Ta kolejność działa w każdym banku. Najwięcej problemów robią rzeczy, które dalej są podpięte pod konto: subskrypcje, zlecenia stałe, BLIK i konta oszczędnościowe z tej samej umowy.
- Sprawdź ostatnią nagrodę i warunki promocjiPrzelew z nagrodą musi być zaksięgowany. Zgód marketingowych na razie nie ruszaj. Jeśli nagrody nie ma mimo upływu terminu, najpierw złóż reklamację, a dopiero potem zamykaj konto.
- Przepnij płatności na inne kontoZmień kartę w subskrypcjach i portfelach (Google Pay, Apple Pay), odwołaj zlecenia stałe i polecenia zapłaty, podaj pracodawcy lub ZUS nowy numer konta. Przenieś też numer telefonu do przelewów BLIK.
- Opróżnij powiązane rachunkiKonta oszczędnościowe, cele, subkonta walutowe. W mBanku przy IKE trzeba wcześniej zmienić rachunek do przekazywania nadwyżek, inaczej bank nie zrealizuje wypowiedzenia.
- Pobierz wyciągi i historięPo zamknięciu dostęp do historii zwykle znika, a jej odtworzenie bywa płatne (np. w ING).
- Złóż wypowiedzenie i wskaż konto na saldoOnline albo pismem. Podaj numer rachunku, na który bank przeleje pieniądze, które zostaną na koncie. Bez tej dyspozycji staną się nieoprocentowanym depozytem i trzeba będzie pisać po ich zwrot.
- Zostaw na koncie kwotę na opłatyOpłaty okresowe należą się bankowi do końca obowiązywania umowy, a pobrane z góry podlegają proporcjonalnemu zwrotowi (art. 37 ustawy). Zadłużenie trzeba spłacić najpóźniej w dniu rozwiązania umowy, inaczej bank nalicza odsetki.
- Zapisz datę rozwiązania umowy i sprawdź potwierdzeniemBank wysyła potwierdzenie mailem. W ciągu 2 tygodni od rozwiązania umowy bank musi przekazać Ci zestawienie opłat za okres, którego nie objęło ostatnie zestawienie (art. 32b ust. 2 ustawy o usługach płatniczych). Na końcu wycofaj zgody marketingowe.
1) Wypowiedzenie złożone przed wypłatą ostatniej nagrody może ją odebrać. 2) W mBanku karta działa do końca okresu wypowiedzenia, więc subskrypcje dalej przechodzą. 3) W Aliorze zastrzeżenie karty nie zamyka konta. 4) W ING konto znika od razu, razem z dostępem do historii. 5) Pismo bez podpisu zgodnego ze wzorem w banku nie zostanie zrealizowane (tak piszą mBank, Alior i Pekao).
Wypowiedzenie umowy konta: wzór pisma
Pismo przyda się, gdy nie masz już dostępu do bankowości, gdy zamykasz konto osoby, która nie korzysta z internetu, albo gdy chcesz mieć dowód z datą nadania. Wyślij je listem poleconym na adres korespondencyjny banku albo złóż w oddziale i poproś o potwierdzenie przyjęcia na kopii. Ustawa nie wymaga podawania przyczyny wypowiedzenia.
[Miejscowość], [data]
[Imię i nazwisko]
[Adres zamieszkania]
PESEL: [numer]
Telefon / e-mail: [dane kontaktowe]
[Nazwa banku]
[Adres korespondencyjny banku]
Wypowiedzenie umowy rachunku
Niniejszym wypowiadam umowę rachunku oszczędnościowo-rozliczeniowego nr [26 cyfr numeru rachunku] wraz z umowami kart debetowych wydanych do tego rachunku oraz usługą bankowości elektronicznej, z zachowaniem okresu wypowiedzenia przewidzianego w umowie [albo: w całości / w części dotyczącej wskazanego rachunku].
Proszę o przelanie środków pozostałych na rachunku w dniu rozwiązania umowy na rachunek nr [26 cyfr] prowadzony na moje nazwisko w [nazwa banku]. Jednocześnie odwołuję wszystkie zlecenia stałe i zgody na polecenia zapłaty ustanowione do tego rachunku ze skutkiem od dnia rozwiązania umowy.
Proszę o potwierdzenie przyjęcia wypowiedzenia i daty rozwiązania umowy na adres e-mail [adres] oraz o przesłanie zestawienia opłat, o którym mowa w art. 32b ust. 2 ustawy o usługach płatniczych.
[Własnoręczny podpis zgodny ze wzorem złożonym w banku]
Jeśli wypowiadasz umowę dlatego, że bank zmienia opłaty albo regulamin, dopisz: „Wypowiadam umowę w związku z zawiadomieniem o zmianie [taryfy / regulaminu] z dnia [data], bez ponoszenia opłat, ze skutkiem od dnia poinformowania mnie o zmianie (art. 29 ust. 2 pkt 2 ustawy o usługach płatniczych)”. Wtedy nie obowiązuje Cię miesięczny okres wypowiedzenia. Wypowiedzenie musisz jednak złożyć przed dniem, w którym zmiany wejdą w życie. Sprzeciw, terminy i to, kiedy lepiej przenieść konto, rozpisujemy w tekście o podwyżce opłat za konto i 2 miesiącach na reakcję.
Oferta utrzymaniowa: zostać czy zamknąć?
Gdy zgłaszasz zamknięcie konta przez konsultanta albo w oddziale, możesz usłyszeć propozycję zostania, np. tańszy pakiet albo zwolnienie z opłaty. Żaden przepis nie zobowiązuje banku do takiej oferty, a Ciebie do jej przyjęcia. Oceń ją jak każdą inną umowę, w złotówkach.
- Opłata za kartę, gdy nie płacisz nią regularnie (przykład: 10 zł/mies.)
- 10 zł
- Okres zwolnienia z oferty
- 12 mies.
- Oszczędność, jeśli konto naprawdę zostaje i nie płacisz kartą
- 120 zł
- Oszczędność, jeśli i tak zamknąłbyś konto po miesiącu wypowiedzenia
- 10 zł
- Realna wartość oferty dla kogoś, kto odchodzi
- ok. 10 zł
Przykład obliczeniowy. Kwotę 10 zł miesięcznie za kartę przy mniej niż 5 transakcjach ma np. PKO Konto za Zero. Sprawdź własną taryfę.
Oferta utrzymaniowa ma sens, gdy z konta naprawdę korzystasz, a zmiana usuwa koszt, który i tak byś płacił. Nie ma sensu, gdy jedynym powodem trzymania konta jest to, że ktoś przez telefon zaproponował rabat. Każdy miesiąc z otwartym kontem przesuwa datę, od której bank znów potraktuje Cię jak nowego klienta i zapłaci Ci kolejną premię. Jeśli przyjmujesz ofertę, poproś o jej warunki na piśmie lub w bankowości: od kiedy, do kiedy i co się dzieje po jej końcu.
Zamiast zamykać: przeniesienie konta do nowego banku
Jeśli przenosisz codzienne finanse do innego banku, możesz skorzystać z ustawowej usługi przeniesienia rachunku. Upoważniasz nowy bank, a on prosi stary o listę zleceń stałych i poleceń zapłaty, przelanie salda i zamknięcie konta w dniu, który wskażesz (art. 59im ustawy o usługach płatniczych).
- Stary bank przekazuje listę zleceń w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania upoważnienia.
- Nowy bank uruchamia zlecenia stałe i polecenia zapłaty w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania tych informacji.
- Za przekazanie tych informacji stary bank nie pobiera opłaty, a za inne czynności najwyżej swoje rzeczywiste koszty (art. 59ip).
- Konto nie zostanie zamknięte, jeśli są na nim nieuregulowane zobowiązania, np. zajęcie komornicze albo spłata kredytu. Bank musi Cię o tym niezwłocznie poinformować.
- masz dostęp do bankowości i ostatnia nagroda jest zaksięgowana,
- saldo jest dodatnie, a debet spłacony,
- pobrałeś już historię i wyciągi,
- nie masz na koncie zajęcia ani kredytu spłacanego z tego rachunku.
- nie masz już dostępu do bankowości elektronicznej,
- konto ma zajęcie komornicze, kredyt albo IKE powiązane z rachunkiem,
- zamykasz konto osoby zmarłej lub konto wspólne po śmierci współwłaściciela,
- chcesz mieć potwierdzenie przyjęcia wypowiedzenia z datą.
Po zamknięciu konta: gdzie następna premia
Zamknięte konto to wolne miejsce na kolejną promocję w innym banku. Z aktywnych promocji najkrócej trwa Erste Konto Smart: 3 miesiące warunków (wpływy min. 1 000 zł, 7 płatności kartą lub BLIK-iem, cel w Moje Cele, logowanie do aplikacji), 200 zł za każdy miesiąc i 100 zł za komplet. Wniosek złożysz do 30.11.2026, a przy wniosku w listopadzie ostatnia wypłata przyjdzie do 31.03.2027. Promocja nie jest dla osób, które od 1.10.2024 miały konto osobiste w Erste (wcześniej Santander).
Pozostałe promocje znajdziesz na stronie kont osobistych z premią.
Najczęstsze pytania
Jak zamknąć konto w banku przez internet?
Zaloguj się do bankowości i złóż dyspozycję wypowiedzenia umowy. W mBanku jest w Produkty → Usługi → Nowa usługa, w PKO BP w szczegółach konta w zakładce „Zarządzaj”, w Aliorze w Moje sprawy → Dyspozycje i dokumenty, w ING w szczegółach konta w Moim ING. W Pekao piszesz wiadomość w Pekao24 z tematem „Zamknięcie rachunku”.
Ile trwa wypowiedzenie umowy konta?
Ustawa o usługach płatniczych pozwala na umowny okres wypowiedzenia najwyżej 1 miesiąca. Taki okres mają mBank, PKO BP, Alior i Pekao. W ING umowa rozwiązuje się ze skutkiem natychmiastowym.
Czy za zamknięcie konta trzeba zapłacić?
Po 6 miesiącach od zawarcia umowy bank nie może pobrać opłaty za wypowiedzenie (art. 35 ust. 3 i 4 ustawy o usługach płatniczych). Wcześniej może, jeśli przewiduje to umowa, i tylko do wysokości kosztów zawarcia umowy. W okresie wypowiedzenia płacisz zwykłe opłaty za konto i kartę.
Co się stanie z pieniędzmi na zamkniętym koncie?
Bank przeleje je na rachunek wskazany w wypowiedzeniu. Jeśli go nie podasz, saldo przechodzi na nieoprocentowany depozyt lub rachunek techniczny, a jego zwrot wymaga osobnej dyspozycji, np. pisma z podpisem zgodnym ze wzorem w banku.
Czy zastrzeżenie karty zamyka konto?
Nie. Alior pisze to wprost: zamknięcie karty nie powoduje wypowiedzenia rachunku. Konto zamyka dopiero wypowiedzenie umowy rachunku, które zwykle obejmuje też umowę karty.
Czy mogę cofnąć wypowiedzenie umowy konta?
W mBanku tak, od dnia złożenia wypowiedzenia do przedostatniego dnia okresu wypowiedzenia. W innych bankach zapytaj konsultanta. W ING wypowiedzenie ma skutek natychmiastowy, więc nie ma czego cofać.
Bank podnosi opłaty. Czy mogę zamknąć konto od razu?
Tak. Przed dniem wejścia zmian w życie możesz wypowiedzieć umowę bez opłat ze skutkiem od dnia, w którym bank Cię o nich poinformował (art. 29 ust. 2 ustawy o usługach płatniczych). Bank musi zawiadomić o zmianach najpóźniej 2 miesiące przed ich wejściem w życie.
Źródła
- Ustawa o usługach płatniczych, t.j. Dz.U. 2026 poz. 623, art. 29, 32b, 35, 37, 59im, 59ip (ISAP): isap.sejm.gov.pl; tekst PDF: api.sejm.gov.pl
- mBank, wypowiedzenie umowy rachunku – pytania i odpowiedzi: mbank.pl
- mBank, Regulamin rachunków dla osób fizycznych i klientów Private Banking, od 26.08.2026, pkt 31: mbank.pl
- PKO BP, dyspozycje online w IKO i iPKO: pkobp.pl
- PKO BP, Ogólne warunki prowadzenia rachunków bankowych dla klientów indywidualnych (umowy od 27.06.2025), rozdz. 15: pkobp.pl
- Alior Bank, jak zamknąć konto: aliorbank.pl
- Pekao, Konto Przekorzystne – pytania o zamknięcie rachunku: pekao.com.pl
- Pekao, Regulamin rachunków bankowych dla osób fizycznych (umowy od 1.07.2026), § 106–115: pekao.com.pl
- ING, jak zamknąć konto: ing.pl
- ING, Regulamin świadczenia usług w ramach prowadzenia rachunków płatniczych dla osób fizycznych (od 22.04.2026), § 22, § 23, § 72: ing.pl
- Erste Bank, regulamin promocji Konta Smart (do 700 zł): erste.pl
Stan na 21.10.2026. Ścieżki w menu bankowości mogą się zmieniać. Przed złożeniem wypowiedzenia sprawdź swoją umowę i aktualny regulamin rachunku. Obliczenia: Mądry Dochód.
